什么是人效？

人效就是一个简单的KPI，零售行业应用较多，后来逐渐应用到了其他行业。简单以一个词来解释，人效就是平均的人均绩效或者是单位绩效。

不同的企业可能会有不同的定义：有的企业是人均的销售额或者是营业额，还有的用人均利润额，还有的公司以人均的运营费用评估它的人效，费用越低人效越高。

此外，也有的公司会使用更加广义的人效指标，比如以人员费用占总体运营费用的比例评估人效，还有的使用人员增长率。这段时间人员增长和公司整体的利润相比较。

马云在创立中供铁军时，要求人均销售额达到100万人民币。换句话说，公司每增加一个人，就要增加一百万人民币的收入。再后来的淘宝公司，也有一个类似的人效目标，要求每增加一个人，至少要多产生一亿人民币的交易额。通过一定比例把交易额换算成收入，大概是200万人民币销售额。

再看以增长作为人效目标的案例，比如平安集团，要求利润增长率一定要大于营业收入增长，而营业收入增长又一定要大于人力成本的增长。我自己曾经服务过的一家企业也有类似的目标，每年做预算时，就非常明确地提出来人员编制的增长率不能超过公司收入增长率的50%。

企业在拟定好人效目标以后，可以设立数据仪表盘，定期按季度或月度来跟踪人效目标的实现情况。方便随时发现问题，提出相应的改进措施。

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如何开展人效分析？

有了人效的数据，我们又该如何去分析它们呢？有两个维度非常重要：一个是时间，另一个是空间。

时间维度下我们经常会比较同比和环比的数据。今年2月比去年2月增长多少，这是同比。今年2月比今年1月增长了多少，这是环比。

同样，空间维度也要做对比。相对于其他企业，你的数据表现是怎样。原来我在汽车行业，所在细分行业前几年增长很快，年平均增长率达到30%，如果你增长了20%，看上去很高，但是跟行业比还是不合格。此外，空间维度还包括了企业内部各部门之间数据的比较。